Nuevas tecnologías y vida independiente

Se expondrán aspectos que favorezcan la autonomía personal mediante la aplicación de las nuevas tecnologías, como pueden ser el uso de electrodomésticos que siguen políticas de "Diseño para Todos"; el desarrollo de tecnologías en el ámbito de la "Inteligencia Ambiental; la inclusión y acceso de las personas mayores en el uso de las tecnologías de la información y de las comunicaciones (eliminación de la brecha digital); los servicios de Teleasistencia y subproductos relacionados con otros productos especialmente diseñados para las personas mayores como instrumentos facilitadores de acceso a servicios y/o prestaciones.

Grupo de Trabajo Nº 1 (NRW): Nuevas Tecnologías y vida independiente

Antecedentes
Muchas personas mayores se encuentran afectadas en su actividad diaria por limitaciones físicas que tienen como consecuencia la adopción de formas de vida que incrementan la probabilidad de que los contactos sociales se pierdan o reduzcan notablemente. Además, y con el incremento de la edad y la reducción de la movilidad física, la demanda de varios tipos de servicios sociales de atención aumenta progresivamente. Estos servicios son necesarios para permitir que las personas de mayor edad continúen manejando una vida independiente en sus ambientes domésticos y vecindario familiar.

"Vida independiente" se describe como la situación o escenario en la que se le proporciona a los ciudadanos una variedad de servicios y productos que les permite, independientemente de su edad, mantener una vida independiente y sana. Idealmente desde sus casas, y sin tener que ser atendidos en residencias de ancianos: No obstante, en este caso se le proporcionaría la mejor variedad de servicios, pero también potenciando su calidad de vida permitiéndoles participar en una amplia gama de actividades sociales, económicas y culturales. "Vida independiente" es vista como un requisito crucial que permite la "vida activa" y un "envejecimiento con ganas". Consecuentemente, la vida independiente es una necesidad elemental para las personas.

Las Nuevas Tecnologías pueden jugar un papel relevante contribuyendo a paliar y/o reducir las limitaciones citadas. Por ello, los servicios domésticos electrónicos dirigidos a la tercera edad han ganado importancia y van a continuar haciéndolo en el futuro incluso con una importancia mayor. Así, especialmente los nuevos servicios tecnológicos y la tendencias en esta materia deben ser especialmente consideradas por este grupo de trabajo.

Objetivos y resultados
El concepto de vida independiente ha evolucionado con el tiempo. No se trata hoy en día de mera solidaridad que contribuye a ayudar a la persona mayor y frágil a afrontar su vida diaria. Su finalidad es mejorar su calidad de vida permitiendo participar activamente de la sociedad y de una variada gama de actividades sociales, económicas y culturales en diferentes esferas.

Las presentaciones en el grupo de trabajo pueden incluir ejemplos de buenas prácticas que son plenamente operativas o se encuentran en una fase piloto de implementación en diferentes regiones europeas. Por ello, debería cubrir una amplia gama de áreas de aplicación y tecnologías relativas a la materia tratada: la última generación de Inteligencia Ambiental de casas (por ejemplo Groenio Smart home y otros ambientes en Los Países Bajos o aquellos implementados como parte de la Iniciativa SmarterWhonenNRW en Alemania); Servicios de seguridad tecnológica que están siendo implementados en varios centenares de hogares en Escocia; servicios de video-teléfono domestico en Korrijk, Bélgica; acceso a servicios tecnológicos para personas mayores, alarmas y sistemas de respuesta y servicios como el sistema de teléfono móvil-alarma que fue implementado en diferentes países europeos, o un sistema de monitoreo para personas mayores que sufren demencia para evitar momentos no supervisados para esas personas en aquellas áreas donde conducen su vida diaria como los Sistema de monitoreo en Andalucía, España.

Posibles resultados de la sesión VIP
Los rendimientos tangibles que se pueden proporcionar a través de una sesión VIP pueden ser los siguientes:

• Propuestas concretas por un consorcio industrial que traten uno o varios de los temas mencionados e incluyan proveedores de servicios de cuidado social y regiones europeas como asociadas para liderar la implementación de un sistema innovador tecnológico y solución de servicio para ser desarrollado con fondos y apoyo europeo, o

• La intención de establecer un consorcio europeo para el desarrollo de dichas propuestas para encuadrarlas en iniciativas o programas europeos.

Grupo de Trabajo Nº 2: Criterios de Calidad para Servicios Domésticos

Antecedentes
Los servicios domésticos tienen una importancia crucial especialmente para personas mayores sin capacidad personal plena de movilidad. Su cantidad y variedad aumenta rápidamente como resultado de los actuales cambios demográficos y las demandas sociales. Existe una amplia variedad de servicios en este ámbito, que se vienen poniendo a disposición de sus demandantes en sus propios hogares. Estos servicios incluyen desde comidas y aquellos que cubren las necesidades básicas, hasta aquellos otros relacionados con el cuidado de personas mayores sin movilidad y/o que sufren un enfermedad específica, o muchos otros dirigidos a la seguridad en sus diferentes vertientes.

La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha desarrollado criterios de calidad para el sector público (ISO 9000-20000) que están basados en los Criterios de Calidad Canadienses para el Sector Público, que ha sido desarrollado e implementado por el gobierno de Canadá para reforzar un servicio centralizado de prestación de este tipo de servicios a los ciudadanos. Con la Iniciativa de Calidad de Servicios, lanzada en 1995, el gobierno federal ha demostrado su compromiso por servir mejor a los Canadienses. Consecuentemente, la normalización de la prestación de servicios y los criterios de calidad constituyen instrumentos de garantía en la prestación de servicios de calidad en una amplia variedad de servicios domésticos para personas mayores. Sin embargo y salvo las excepciones en algunos países como "la prestación de servicios desde el sector público", todavía no existen criterios de calidad y normalización para la prestación de servicios en los domicilios de las personas que requieren estos servicios.

Objetivos y resultados
El grupo de trabajo presentará informes sobre servicios existentes y normas establecidas, o en vías de ser desarrolladas, sobre de servicios a domicilio y criterios de calidad en el sector público y en áreas relevantes para las personas mayores. Además se pretende contribuir al desarrollo de criterios de calidad apropiados y normas claras que contribuyan a la adecuada regulación de los servicios domésticos dirigidos a las personas mayores. Igualmente, se contribuirá a la presentación de iniciativas regionales y proyectos pilotos que ya tratan este tema, para aprender de los procesos específicos en desarrollo para conseguir estos objetivos.

Posibles resultados de la sesión VIP
El grupo de trabajo podría culminar con la presentación de una declaración y el establecimiento de un proceso OMC (Open Method of Coordination) entre las regiones Europeas de la red SEN@ER con el fin de contribuir al:

• Desarrollo conjunto de criterios de normalización para servicios domésticos y su entrega a través de la implicación de los actores principales incluyendo, por ejemplo, organizaciones de consumidores regionales y nacionales

• El establecimiento de un defensor regional u organización similar que actúe como árbitro en los supuestos de mala administración y inadecuada prestación de servicios prestados por proveedores domésticos.

A través de dicha declaración, las regiones firmantes manifestarán su compromiso para impulsar en áreas de especial relevancia para mejorar la calidad de vida de un número creciente de ciudadanos de las sociedades europeas que son las personas mayores. Dicha declaración contribuirá a desarrollar y reforzar el servicio prestado por la industria y los negocios en sus áreas de competencia, permitiéndole prestar servicios de gran calidad e innovadores, creando nuevos mercados para nuevos servicios de entrega, incluyendo servicios tecnológicos, y en el futuro, una creciente demanda de dichos servicios, que contribuirá a la creación de nuevos trabajos y actividad económica de manera sostenible contribuyendo a incrementar la competitividad de la economía de las regiones europeas. Debe considerarse además las iniciativas legislativas que se están desarrollando en el ámbito comunitario considerando las propuestas de interés que pueda realizar la Comisión Europea.

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